앤텔레콤 자주 묻는 질문
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요금제 변경은 개통 후 30일 이후 가능합니다. 약정 요금제는 약정기간 내 변경이 제한될 수 있습니다.
KT 선불은 조건부 일시정지가 가능하며, LG 선불은 일시정지가 제한됩니다. 정확한 적용은 요금제/회선 상태에 따라 고객센터 확인이 필요합니다.
KT 선불은 고객센터/앱을 통한 로밍 접수가 가능하고, LG 선불은 해외 로밍이 제한됩니다. 후불 로밍은 별도 조건이 적용됩니다.
선불 개통은 당일 기본 충전이 필요하며, 미충전 시 익일 정지 또는 해지 처리될 수 있습니다.
번호이동 인증은 하루 7회 제한이 있으며, 인증 오류가 누적되면 당일 번호이동이 제한될 수 있습니다.
타 통신사 체납이 있는 경우 후불 개통은 제한됩니다. 체납 통신사에서 미납 요금을 정리한 뒤 진행해야 합니다.
번호이동은 기존 번호를 그대로 유지해 통신사만 변경하는 방식입니다. 신규가입은 새로운 번호를 발급받아 개통하는 방식입니다.
지원 단말기와 요금제 조건에 따라 eSIM 개통이 가능합니다. 정확한 지원 여부는 개통 전 고객센터 또는 1:1 문의로 확인하시는 것이 가장 정확합니다.
유심 재장착, 단말기 재부팅, 비행기 모드 ON/OFF, 슬롯 오염 여부를 먼저 점검해 주세요.
아닙니다. 촬영 환경을 점검한 뒤 재시도하거나, 화면의 대체 인증 경로를 통해 계속 진행할 수 있습니다.
PASS 인증 진행이 어려우면 브라우저 신원확인 경로로 대체 진행할 수 있습니다.
본인명의로 3회선까지 가능합니다. 2회선부터는 센터 방문이 필요하시므로 담당자에게 문의 바랍니다.
네, 가능합니다. 보호자분께서 직접 구비서류를 지참하시어 서류 접수를 통해 가능합니다.
법정대리인 직접 내방 시: 법정대리인 신분증, 가족관계확인서(3개월 이내 발급), 미성년자 신분증, 고객본인확인서
대리인 내방 시: 위 서류 + 인감증명서, 인감도장 날인 위임장, 대리인 신분증 추가
선불요금제의 경우 LG는 로밍 이용 불가이며, KT는 고객센터(앤텔레콤 휴대폰에서 114 무료 / 타 통신사 1899-7700 유료) 또는 앤텔레콤 멤버십 K망에서 접수 가능합니다.
음성 발신 시 일부 국가(멕시코, 바하마)에 한하여 통화버튼을 누른 시점부터 로밍 요금이 부과됩니다.
모든 문자 수신은 무료입니다.
가입일, 요금제, 사용량 등의 가입정보는 앤텔레콤 멤버십 APP에서 확인 가능합니다.
LG망 개통 → 앤텔레콤 멤버십 L망 앱 설치
셀프개통 가능 시간을 안내드립니다.
신규가입: 08:00 ~ 21:50
단, 번호이동 시 일요일 / 신정 / 설·추석 당일에는 셀프개통이 불가합니다.
당일까지 셀프개통 실패한 경우, 다음날에 새로 진행하셔야 합니다.
셀프개통 불가 대상을 안내드립니다.
2. 미성년자
3. 법인
4. 타사 번호이동 / 신규가입 / 명의변경 3개월 이내 회선
5. 30일 이내 앤텔레콤 번호를 해지하신 경우
네, 선불의 경우 타 통신사 미납이 있어도 개통 가능합니다. 단, 자사(앤텔레콤) 미납의 경우 개통이 불가합니다.
네, 통신연체미납 상황으로 번호정지 상황이라도 선불요금제로 개통 가능합니다. 단, KT 미납자는 LG 선불폰 개통을 권장드립니다.
아니요, 앤텔레콤에서만 이용 가능한 유심으로만 가능합니다.
KT 통신망: 바로유심 (NFC 기능 있음) — 이마트24, CU, GS25에서 구매 가능
LG 통신망: 모두의유심 원칩 (NFC 기능 있음) / 국민유심 U+망 고고모바일 (NFC 기능 없음) — 이마트24, B마트, 지하철 역 자판기, 온라인 쇼핑, 다이소 등에서 구매 가능
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